Bán hàng online cần những gì để bắt đầu đúng luật và vận hành hiệu quả là câu hỏi mà rất nhiều cá nhân và doanh nghiệp khởi nghiệp đang quan tâm. Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, kinh doanh online không chỉ là xu hướng mà còn là chiến lược phát triển dài hạn. Tuy nhiên, để không gặp rủi ro về pháp lý, thuế, thương hiệu hay chi phí marketing, người bán cần trang bị đầy đủ kiến thức và chuẩn bị hệ thống bài bản. Bài viết này sẽ giúp bạn xác định rõ bán hàng online cần những gì để khởi đầu bền vững và tuân thủ pháp luật.
1. Bán hàng online là gì? Ai có thể bắt đầu kinh doanh online?
1.1 Bán hàng online là gì?
Bán hàng online là hoạt động kinh doanh sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua các nền tảng điện tử như website, ứng dụng di động, mạng xã hội hoặc sàn thương mại điện tử. Giao dịch giữa người tiêu dùng với tổ chức, cá nhân được thực hiện trên không gian mạng, phương tiện điện tử bao gồm đặt hàng trực tuyến, thanh toán điện tử và giao hàng qua các dịch vụ logistics.
1.2 Ai có thể bắt đầu kinh doanh online?
Mọi cá nhân, hộ kinh doanh và doanh nghiệp đều có thể tham gia bán hàng online. Tuy nhiên, tùy theo quy mô và tính chất hoạt động mà có các yêu cầu pháp lý khác nhau cần tuân thủ.
2. Khung pháp lý 2025 -Những thay đổi quan trọng với người bán hàng online
Từ năm 2024 đến 2026, nhiều quy định pháp lý mới chính thức có hiệu lực, tác động trực tiếp đến cá nhân và doanh nghiệp bán hàng qua mạng. Dưới đây là các thay đổi quan trọng cần cập nhật:
2.1 Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 (hiệu lực từ 01/07/2024)
Luật số 19/2023/QH15 yêu cầu tổ chức, cá nhân kinh doanh online phải công khai đầy đủ thông tin:
- Tên, địa chỉ, số điện thoại, mã số thuế hoặc mã số doanh nghiệp
- Thông tin chi tiết về hàng hóa: công dụng, chất lượng, số lượng, giá, xuất xứ
Người tiêu dùng được quyền:
- Đơn phương hủy hợp đồng trong 30 ngày mà không chịu chi phí (trừ phần đã sử dụng)
- Chọn môi trường tiêu dùng bền vững, minh bạch
- Được bảo vệ đặc biệt nếu thuộc nhóm dễ bị tổn thương như người cao tuổi, phụ nữ mang thai, hộ nghèo...
Một số hành vi bị nghiêm cấm mới gồm:
- Không công khai việc tài trợ cho KOL/Influencer
- Ép mua sản phẩm không cần thiết
- Ngăn cản người tiêu dùng kiểm tra hàng hóa
2.2 Nghị định 117/2025/NĐ -CP về thuế thương mại điện tử (hiệu lực từ 01/07/2025)
Nền tảng TMĐT như Shopee, Lazada, TikTok Shop sẽ tự động khấu trừ thuế:
- Thuế GTGT: 1% với hàng hóa, 3% với dịch vụ kèm hàng hóa, 5% với dịch vụ thuần túy
- Thuế TNCN: theo từng giao dịch thành công
Người bán online cần lưu ý:
- Cá nhân cư trú có trách nhiệm kê khai và nộp thuế theo tháng hoặc từng lần phát sinh
- Nộp các loại thuế: GTGT, TNCN, thuế bảo vệ môi trường, thuế tiêu thụ đặc biệt (nếu có)
2.3 Thay đổi về hóa đơn điện tử từ 01/06/2025
Thay đổi về hóa đơn điện tử từ 01/06/2025
Theo Nghị định 70/2025/NĐ-CP và Thông tư 32/2025/TT-BTC, có 3 điểm mới quan trọng:
- Bắt buộc dùng hóa đơn điện tử từ máy tính tiền nếu doanh thu ≥ 1 tỷ đồng/năm
- Mở rộng đối tượng khởi tạo hóa đơn, cho phép hộ kinh doanh ủy quyền lập hóa đơn
- Rút ngắn thời gian ký hóa đơn, tối đa trong ngày làm việc tiếp theo
2.4 Luật giao dịch điện tử 2023 (hiệu lực từ 01/01/2025)
Luật số 20/2023/QH15 quy định rõ giá trị pháp lý của chữ ký điện tử, chứng thư điện tử và điều kiện hoạt động của các tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng TMĐT.
2.5 Dự kiến luật thương mại điện tử mới (trình vào cuối 2025)
Bộ Công Thương đang xây dựng Luật Thương mại điện tử mới với nhiều định hướng quan trọng:
- Thúc đẩy thương mại điện tử xanh, minh bạch
- Quản lý chặt các nền tảng TMĐT xuyên biên giới
- Quy định rõ vai trò, trách nhiệm các bên trung gian, dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử
2.6 Nghị quyết 68-NQ/TW và việc bãi bỏ thuế khoán
Từ năm 2025, thuế khoán dần bị bãi bỏ theo Nghị quyết 68-NQ/TW. Hộ kinh doanh cá thể sẽ phải chuyển sang kê khai thuế minh bạch theo thực tế phát sinh, thay vì khoán cố định như trước.
2.7 Tạm hoãn xuất cảnh nếu nợ thuế
Theo Luật Quản lý thuế sửa đổi, từ 01/01/2025, cá nhân và hộ kinh doanh nợ thuế sẽ bị tạm hoãn xuất cảnh cho đến khi hoàn tất nghĩa vụ thuế với Nhà nước.
3. Cá nhân, doanh nghiệp có cần đăng ký kinh doanh khi bán hàng online không?
Theo quy định pháp luật hiện hành, hầu hết hoạt động bán hàng online đều thuộc phạm vi phải đăng ký kinh doanh, trừ một số trường hợp nhỏ lẻ. Việc đăng ký không chỉ giúp hợp pháp hóa hoạt động kinh doanh mà còn đảm bảo quyền lợi về thuế, xuất hóa đơn, mở tài khoản ngân hàng doanh nghiệp, ký kết hợp đồng, v.v.
3.1. Trường hợp bắt buộc đăng ký kinh doanh
Các đối tượng sau bắt buộc phải đăng ký kinh doanh theo Luật Doanh nghiệp và Nghị định 01/2021/NĐ-CP:
- Cá nhân, hộ kinh doanh bán hàng online thường xuyên (trên nền tảng như Shopee, Facebook, TikTok, Website...)
- Tổ chức, doanh nghiệp sử dụng nền tảng số để bán sản phẩm, dịch vụ
- Hộ kinh doanh có doanh thu từ 100 triệu đồng/năm trở lên phải thực hiện nghĩa vụ thuế → buộc phải có mã số thuế (kéo theo yêu cầu đăng ký kinh doanh)
Lưu ý: Từ 2025, theo Nghị quyết 68-NQ/TW, hộ kinh doanh sẽ không còn áp dụng thuế khoán, do đó cần đăng ký và kê khai đúng thực tế doanh thu để tránh vi phạm.
3.2. Trường hợp không bắt buộc đăng ký
Bạn không cần đăng ký kinh doanh nếu hoạt động bán hàng thuộc các tiêu chí sau:
- Bán không thường xuyên, chỉ mang tính chất thời vụ (ví dụ: bán hàng handmade vào dịp lễ Tết)
- Doanh thu dưới 100 triệu đồng/năm và không phát sinh nghĩa vụ thuế
- Chỉ bán hàng trong phạm vi cá nhân, nội bộ gia đình
Tuy nhiên, nếu có doanh thu định kỳ, tổ chức đơn hàng chuyên nghiệp, có đầu mối giao hàng hoặc sử dụng nền tảng TMĐT lớn, bạn vẫn có thể bị cơ quan thuế yêu cầu đăng ký và kê khai.
3.3. Hình thức đăng ký phổ biến cho người bán online
Người bán hàng online có thể lựa chọn một trong ba hình thức sau để đăng ký kinh doanh:
| Hình thức | Đặc điểm | Cơ quan đăng ký |
| Hộ kinh doanh | Phù hợp cá nhân, nhóm gia đình | Phòng đăng ký kinh doanh – Sở Tài chính |
| Doanh nghiệp tư nhân | Chủ sở hữu duy nhất, chịu trách nhiệm toàn bộ | Phòng đăng ký kinh doanh – Sở Tài chính |
| Công ty TNHH một thành viên | Tách biệt tài sản cá nhân – pháp nhân | Phòng đăng ký kinh doanh – Sở Tài chính |
Bạn có thể tham khảo thêm bài viết sau đây để biết thêm thông tin chi tiết nhé:
4. Những nền tảng phổ biến để bắt đầu bán hàng online hiện nay
Những nền tảng phổ biến để bắt đầu bán hàng online hiện nay
4.1 Shopee - Vẫn là số 1
- Shopee tiếp tục thống lĩnh thị trường với hơn 324,1 triệu sản phẩm được nhập khẩu vào Việt Nam, mang lại hơn 14,2 nghìn tỷ doanh thu
- Tính năng Shop Mall ghi nhận mức tăng trưởng doanh số mạnh mẽ 69,79%
4.2 TikTok Shop - Ngôi sao đang lên
- TikTok Shop ghi nhận mức tăng trưởng doanh số mạnh mẽ 181,31%
- Tỷ lệ người kinh doanh bán chủ yếu trên kênh TikTok chiếm 5,9%, tăng nhẹ so với năm 2022
4.3 Lazada, Tiki, Sendo
- Vẫn giữ vị thế ổn định với hệ sinh thái thương mại điện tử hoàn chỉnh
- Phù hợp cho doanh nghiệp muốn tiếp cận khách hàng đa dạng
4.4 Thương Mại Xã Hội (Social Commerce)
Các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram và TikTok đang tích cực tham gia vào cuộc đua này, mang đến cho người tiêu dùng trải nghiệm mua sắm trực tiếp thông qua quảng cáo và các gian hàng ảo.
4.4.1 Facebook & Instagram
- 45% người tiêu dùng thường xuyên mua sắm trên các nền tảng thương mại điện tử sau khi xem thông tin trên Facebook/Instagram
- 20% người tiêu dùng mua hàng trực tiếp trên Facebook
4.4.2 Website cá nhân
- Tự do tối ưu, phù hợp cho xây dựng thương hiệu dài hạn
- Cần thực hiện thông báo website bán hàng với Bộ Công thương nếu có chức năng đặt hàng trực tuyến
5. Các bước chuẩn bị trước khi bán hàng online
Để bắt đầu bán hàng online hiệu quả và bền vững, cá nhân hoặc doanh nghiệp cần chuẩn bị đầy đủ từ pháp lý đến chiến lược kinh doanh. Dưới đây là phân tích chi tiết từng bước quan trọng cần thực hiện trước khi triển khai hoạt động.
5.1 Nghiên cứu thị trường và lựa chọn sản phẩm phù hợp
Thị trường online rất cạnh tranh, vì vậy lựa chọn sản phẩm sai có thể dẫn đến tồn kho, chi phí quảng cáo cao và tỷ lệ hoàn hàng lớn. Việc phân tích xu hướng, hành vi tiêu dùng và đối thủ sẽ giúp người bán xác định đúng phân khúc tiềm năng.
Cách thực hiện hiệu quả:
- Sử dụng Google Trends để xác định các từ khóa có lượng tìm kiếm tăng
- Khảo sát thị trường trên Shopee, TikTok Shop để tìm nhóm sản phẩm bán chạy
- Ưu tiên sản phẩm có biên lợi nhuận 30–50%, dễ vận chuyển và không yêu cầu lưu kho phức tạp
Ví dụ minh họa:
Năm 2025, nhóm sản phẩm thực phẩm đóng gói – đồ ăn vặt tăng trưởng mạnh (theo iPrice: +76,3%). Một cá nhân chọn bán “trái cây sấy thủ công” đã đạt doanh thu 100 triệu đồng chỉ sau 3 tháng, nhờ vào sản phẩm dễ bảo quản, giá hợp lý, và đánh trúng tâm lý “ăn sạch, sống xanh”.
5.2 Hoàn thiện thủ tục pháp lý và thuế
Theo quy định hiện hành, mọi hoạt động kinh doanh có doanh thu thường xuyên từ 100 triệu đồng/năm đều phải đăng ký kinh doanh và khai thuế. Việc thiếu đăng ký có thể bị xử phạt và mất quyền lợi pháp lý như mở tài khoản ngân hàng doanh nghiệp, xuất hóa đơn, ký hợp đồng.
Những việc cần làm:
- Đăng ký hộ kinh doanh hoặc công ty TNHH 1 thành viên tại Phòng đăng ký kinh doanh – Sở Tài chính
- Cấp mã số thuế cá nhân hoặc doanh nghiệp
- Kê khai và đăng ký sử dụng hóa đơn điện tử nếu doanh thu đạt 1 tỷ đồng/năm (theo Thông tư 32/2025/TT-BTC, hiệu lực 01/06/2025)
Ví dụ thực tế:
Một chủ shop thời trang online tại TP.HCM đăng ký hộ kinh doanh và mã số thuế cá nhân giúp dễ dàng kết nối với sàn thương mại điện tử, đồng thời hợp thức hóa việc chạy quảng cáo và ký hợp đồng với KOLs.
5.3 Chuẩn bị vốn đầu tư và hạ tầng vận hành
Thiếu vốn hoặc không có kế hoạch đầu tư rõ ràng khiến nhiều người bán không đủ ngân sách để duy trì hoạt động, đặc biệt trong giai đoạn đầu cần chạy marketing – nhập hàng – vận hành nền tảng.
Chi phí cần dự trù:
- Thiết bị làm việc (điện thoại, máy tính, máy in): 10–15 triệu đồng
- Chi phí nhập hàng ban đầu: 10–20 triệu đồng
- Phần mềm quản lý đơn hàng, lưu kho, kế toán: từ 200.000 đồng/tháng
- Bao bì, đóng gói: 2–5 triệu đồng
Gợi ý: Ước tính tổng chi phí khởi đầu cho mô hình kinh doanh nhỏ từ 15–65 triệu đồng là hợp lý, tùy theo quy mô và ngành hàng.
5.4 Xây dựng thương hiệu và phát triển sản phẩm
Khách hàng online không thể tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm. Vì vậy, thương hiệu chính là yếu tố tạo sự tin tưởng ban đầu. Một thương hiệu rõ ràng sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm chi phí quảng cáo.
Các bước cần làm:
- Chọn tên thương hiệu dễ nhớ, định vị rõ ràng
- Xây dựng hình ảnh nhận diện (logo, màu sắc, tagline)
- Chụp ảnh sản phẩm thực tế và viết mô tả rõ ràng, đúng pháp luật (ví dụ: không quảng cáo quá công dụng thực tế nếu là mỹ phẩm)
Ví dụ:
Thương hiệu “Mochi Beauty” sử dụng phong cách hình ảnh tone hồng Nhật Bản, kết hợp mô tả sản phẩm bằng tiếng Việt ngắn gọn + video review từ khách thật. Nhờ vậy, đạt tỷ lệ chuyển đổi 5,8% (cao hơn mức trung bình 3–4%).
5.5 Thiết lập kênh bán hàng và chiến lược đa nền tảng
Việc phụ thuộc vào một nền tảng có thể khiến doanh nghiệp bị ảnh hưởng nếu có thay đổi chính sách (ví dụ TikTok bị hạn chế ngành hàng). Do đó, triển khai đa kênh là hướng đi an toàn và bền vững.
Gợi ý mô hình triển khai:
- Giai đoạn 1: Khởi đầu từ Shopee hoặc TikTok Shop để kiểm tra phản hồi thị trường
- Giai đoạn 2: Xây dựng fanpage, Zalo OA và website riêng để làm chủ data
- Giai đoạn 3: Kết hợp sàn + mạng xã hội + CRM để remarketing và chăm sóc khách hàng cũ
Ví dụ thực tế: Một shop bán đồ trang trí “Rubi Decor” kết hợp livestream TikTok, nhận đơn Shopee và chăm sóc lại qua Facebook Messenger. Nhờ tích hợp đa kênh, tỷ lệ khách quay lại mua lần 2 đạt trên 38% sau 6 tháng.
Bạn có thể tham khảo thêm bài viết 09 mô hình khởi nghiệp cần ít vốn nhất cho Startup hoặc Hướng dẫn cách lập kế hoạch kinh doanh dành cho công ty mới để biết thêm thông tin chi tiết nhé.
6. Nghĩa vụ thuế khi bán hàng online
Từ ngày 01/4/2025, nhà quản lý sàn giao dịch TMĐT sẽ có trách nhiệm khai và nộp thuế thay cho người bán (cá nhân kinh doanh, hộ kinh doanh). Điều này giúp đơn giản hóa quy trình nộp thuế cho người bán hàng trên các sàn thương mại điện tử.
Cá nhân kinh doanh:
- Cá nhân có doanh thu > 100 triệu đồng/năm phải đăng ký thuế
- Nộp thuế thu nhập cá nhân và thuế GTGT theo các thông tư hiện hành
Hộ kinh doanh theo doanh thu:
- Doanh thu trên 500 triệu đồng/năm: 1.000.000 đồng/năm
- Doanh thu trên 300 đến 500 triệu đồng/năm: 500.000 đồng/năm
- Doanh thu trên 100 đến 300 triệu đồng/năm: 300.000 đồng/năm
Chính sách giảm thuế GTGT 2% sẽ tiếp tục được áp dụng đối với các nhóm hàng hóa, dịch vụ quy định tại Nghị quyết số 43/2022/QH15 trong thời gian từ ngày 01/01/2025 đến hết ngày 30/6/2025.
7. Các lỗi sai thường gặp khi mới bắt đầu bán hàng online và cách tránh
Khi khởi đầu bán hàng online, nhiều cá nhân và doanh nghiệp mắc phải những sai lầm phổ biến liên quan đến pháp lý, marketing và vận hành. Những lỗi này không chỉ gây tổn thất tài chính mà còn ảnh hưởng đến uy tín lâu dài.
7.1 Lỗi pháp lý
Không đăng ký kinh doanh đúng quy định
- Vi phạm pháp luật, có thể bị phạt từ 3–5 triệu đồng (Nghị định 50/2016/NĐ-CP)
- Không thể xuất hóa đơn, khó hợp tác với đối tác lớn
- Ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu khi khách hàng kiểm tra thông tin
Không nắm rõ nghĩa vụ thuế
- Thiếu hiểu biết về thuế GTGT, thuế TNCN → dẫn đến kê khai sai, nộp thiếu, bị truy thu
- Không lập hóa đơn điện tử đúng quy định (đặc biệt với hộ kinh doanh từ 2025)
- Khó khăn khi cần mở rộng quy mô hoặc kêu gọi đầu tư
Cách tránh:
- Đăng ký kinh doanh đúng mô hình: hộ kinh doanh hoặc công ty
- Thực hiện khai thuế ban đầu, sử dụng chữ ký số và phần mềm hóa đơn điện tử
- Tham khảo đơn vị uy tín như Thành lập công ty giá rẻ để được hướng dẫn đúng quy định
7.2 Lỗi marketing
Đầu tư sai kênh hoặc không có chiến lược
- Đổ tiền vào chạy quảng cáo nhưng không xác định đúng đối tượng
- Thiếu thông điệp thương hiệu rõ ràng, làm khách hàng không nhận diện được
Không có quy trình đo lường hiệu quả (ROI)
- Chi tiêu lớn nhưng không kiểm soát tỷ lệ chuyển đổi
- Dễ mất niềm tin vào marketing, bỏ lỡ cơ hội tăng trưởng
Cách tránh:
- Khởi đầu từ các kênh miễn phí (fanpage, hội nhóm, TikTok...) để test thị trường
- Thiết lập KPI rõ ràng, đo lường bằng công cụ như Facebook Pixel, Google Analytics
- Xây dựng thương hiệu cá nhân nhất quán để tạo lòng tin
7.3 Lỗi vận hành
Quản lý kho và giao hàng kém chuyên nghiệp
- Giao chậm, thiếu hàng → khách đánh giá tiêu cực, không quay lại
- Hàng tồn kho không kiểm soát dẫn đến lãng phí và thất thoát
Chăm sóc khách hàng chưa tốt
- Phản hồi chậm, không xử lý khiếu nại hiệu quả
- Không có chính sách đổi trả rõ ràng, gây mất lòng tin
Cách tránh:
- Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng để kiểm soát tồn kho, đơn hàng
- Xây dựng quy trình CSKH rõ ràng (trả lời trong 2h, đổi trả trong 7 ngày...)
- Ưu tiên trải nghiệm khách hàng hơn chi phí ngắn hạn
Kết luận
Qua phân tích chi tiết từ pháp lý, thuế, thương hiệu đến vận hành, bài viết đã giải đáp toàn diện câu hỏi bán hàng online cần những gì để bắt đầu một cách chuyên nghiệp. Thành công trong kinh doanh online không đến từ may mắn, mà đến từ sự chuẩn bị kỹ lưỡng và tư duy chiến lược. Dù bạn là cá nhân khởi nghiệp hay doanh nghiệp mở rộng kênh số, việc nắm vững các bước triển khai và tránh các lỗi sai cơ bản sẽ giúp tiết kiệm chi phí, tối ưu lợi nhuận và xây dựng uy tín lâu dài trên thị trường. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ Thành lập công ty giá rẻ ngay để được hướng dẫn nhé.
